港九藥房總商會4日宣布對早前被揭發出售“天價黑鬼油”的銅鑼灣“聲望藥房”作出處分，實時終止其會籍資格，并已聯同知識產權署到涉事藥房收回“正版正貨”標簽。

近年香港藥房黑店宰客事件不斷重演，專打內地客主意的現象最為嚴重，不法商家或行騙、或誤導，坑蒙消費者，引發不少投訴糾紛，嚴重打擊零售業的商譽，也令香港購物天堂美譽蒙污，連累大部分誠信經營的商戶受害。此次藥房業界出重手清除害群之馬，一定程度上起到阻嚇作用，有利于整治和凈化市場，最重要的是應汲取教訓，加強自律，避免再出現“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”；事件亦反映當局在保障消費者權益工作仍未足夠，須堵塞漏洞，加強監管和執法，挽回零售業形象，挽回游客的信心。

所謂好事不出門，壞事傳千里，香港零售業正是應了這句話。一名福建女游客7月到銅鑼灣藥房掃貨，選購了兩支“特濃黑鬼油”，沒想原單據上顯示每支19800港元。而其他地方的同款“黑鬼恒生銀行開戶油”每支僅售198港元。女游客要求退貨被拒，報警調解不果，最后到消委會投訴，飲恨離港。雖然事件經曝光后，涉事藥房在壓力下答允全數退款，但惡劣影響已經造成。藥房黑店靠不良手法銷售現象猖獗，宰客案例一再重演。“天價黑鬼油”后，又有山東游客在灣仔一間藥房被游說購買補肝藥材，事主原聽到合共總值760港元，等到藥材磨成粉后，始知價格是按“錢”計，最終金額竟高達60800港元。消委會數據顯示，《商品說明條例》去年7月實施以來一年時間，消委會接獲3463宗涉及不良銷售手法的投訴個案。其中，內地客投訴820宗，占23.7%。投訴量排第一的行業就是“藥物及中藥”，涉及中成藥、人參、珍珠末等。可見這些黑店坑人已成慣例，“天價黑鬼油”只是冰山一角。

一些黑店的不良銷售手法能行之多年，屢遭投訴仍逍遙依舊，最重要的原因是覷準內地客不熟香港法例，異地消費維權成本又高，便玩起混淆單價和以劣充好等把戲。一旦出問題，黑店經營者沒有足夠證據入罪，消費者多難討公道，只能自嘆倒霉。正是被揭發后付出的代價低微，些許損失比起巨額生意根本微不足道，以致藥房業界的害群之馬屢見不鮮，嚴重影響行業聲譽，更損害外界購買香港產品的信心，禍延整個零售業。

目前香港零售業處境艱難。踏入暑期旅游旺季，7月上半月內地訪港團人數卻按年急跌四成，零售業銷售額大幅下降，商鋪減租戰一觸即發，在“炎暑受寒”之際，仍有不良商家大肆欺客瞞價騙財，無疑令零售業雪上加霜，將行業推向深淵。今次藥房業界清掃門戶，取消黑店“正版正貨”標簽，將奸商踢出商會，是行業自救，挽回形象的必要之舉。政府也須多管齊下，出手維護良好的購物環境，包括海關要加強執行商品說明條例，加大搜證力度，對無良經營的店鋪予以嚴懲；消委會要協助受害人討回公道；對曝光的黑店經營者須加強跟進，不讓其有機會另起爐灶繼續騙人。香港沒有理由容許少數敗類損害整個零售業，損害“購物天堂”金字招牌。
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