中國(guó)銀監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人通報(bào)了銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)治理工作進(jìn)展情況。此前銀監(jiān)會(huì)要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在3月底前完成對(duì)不合理收費(fèi)、[瑞豐注冊(cè)香港公司]不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的整改，并于4月起開展嚴(yán)查嚴(yán)處。

根據(jù)銀監(jiān)會(huì)通報(bào)情況，銀監(jiān)會(huì)要求所有銀行3月底之前要在官方網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布由法人總部統(tǒng)一制定的服務(wù)收費(fèi)價(jià)目明細(xì)，按照政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩類分別公示，全面接受社會(huì)監(jiān)督，并從4月1日起嚴(yán)格按名錄收費(fèi)，凡未納入名錄的一律不得擅自收費(fèi)。

工行、建行、中行、農(nóng)行、交行和郵儲(chǔ)銀行目前均按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，對(duì)銀行收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，并發(fā)布了新版服務(wù)價(jià)目表，已于4月1日起執(zhí)行。

工商銀行發(fā)布的新版《服務(wù)價(jià)目表》顯示，經(jīng)過梳理規(guī)范，該行的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目為409項(xiàng)，其中16項(xiàng)為政府指導(dǎo)價(jià)，393項(xiàng)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。堅(jiān)決糾正了不規(guī)范的收費(fèi)項(xiàng)目，考慮公眾承受能力，在銀行成本可承受范圍內(nèi)，盡可能減免收費(fèi)。對(duì)一些服務(wù)內(nèi)容基本類似、服務(wù)功能大體相同的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了整合歸并。[杭州瑞豐注冊(cè)香港公司]

例如，對(duì)服務(wù)內(nèi)容不夠具體、工作過程無法記載、服務(wù)效果難以準(zhǔn)確評(píng)估和核實(shí)的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目予以取消，如“資金顧問”、“企業(yè)資產(chǎn)管理顧問”等。一些不同名稱的服務(wù)項(xiàng)目，造成客戶理解不便，如過去對(duì)個(gè)人異地存取款服務(wù)就有“異地存取款結(jié)算”、“異地取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬付出”、“靈通卡異地存款及轉(zhuǎn)賬存入”等。這些名稱不同的服務(wù)項(xiàng)目功能卻基本相同，此次統(tǒng)一整合為“異地存取款結(jié)算”一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。

再如，對(duì)“息轉(zhuǎn)費(fèi)”的問題進(jìn)行了整改。所謂“息轉(zhuǎn)費(fèi)”主要是銀行簡(jiǎn)單地為了調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，降低利息收入占比，提高手續(xù)費(fèi)收入占比，將應(yīng)收取的利息分拆為利息和費(fèi)用兩個(gè)部分。雖然大多數(shù)“息轉(zhuǎn)費(fèi)”整體上未增加客戶的負(fù)擔(dān)，也未增加銀行收益，卻造成了收費(fèi)與服務(wù)不匹配和經(jīng)營(yíng)行為的不規(guī)范。同時(shí)也增加了客戶的不良體驗(yàn)，有時(shí)還導(dǎo)致了利息收入的“跑冒滴漏”。對(duì)此種經(jīng)營(yíng)不端正的行為，工行進(jìn)行了徹底地清理和整改。

建行對(duì)服務(wù)價(jià)目也進(jìn)行全面的梳理規(guī)范，減少收費(fèi)項(xiàng)目，提供更多優(yōu)惠減免。如免除憑證工本費(fèi)、個(gè)人銀行卡掛失手續(xù)費(fèi)，對(duì)與建行簽約的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶及職工住房基金專戶業(yè)務(wù)等賬戶，均免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)。

同時(shí)，為客戶免費(fèi)提供與老百姓日常生活相關(guān)的基礎(chǔ)金融服務(wù)，如ATM和網(wǎng)上銀行免費(fèi)為客戶提供同城系統(tǒng)內(nèi)存、取款、零鈔清點(diǎn)、代繳費(fèi)、各種存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存、賬務(wù)查詢等。本次梳理后，個(gè)人免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目達(dá)72項(xiàng)。[北京瑞豐注冊(cè)香港公司]

中國(guó)銀監(jiān)會(huì)此前表示，對(duì)于4月1日以后出現(xiàn)的收取不合理費(fèi)用問題，各級(jí)監(jiān)管派出機(jī)構(gòu)要按照屬地執(zhí)法原則，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不可下不為例，絕不可從輕處罰，絕不可寬容遷就。同時(shí)，銀監(jiān)會(huì)將建立直查機(jī)制，對(duì)群眾投訴舉報(bào)的問題直接派員赴相關(guān)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)核查、及時(shí)處罰、及時(shí)回告結(jié)果。[上海瑞豐注冊(cè)香港公司]