26日，美國簽證系統(tǒng)崩潰，全球赴美簽證暫停。美國駐華大使館也貼出通知稱，美國國務(wù)院領(lǐng)事事務(wù)局此刻正經(jīng)歷著護照/簽證系統(tǒng)的技術(shù)問題，該問題是全球性的，受影響的申請人不分國籍、地區(qū)或者是簽證種類。

      《第一財經(jīng)日報》昨日從各大旅行社獲悉，[注冊公司]7月和8月正是美國旅游旺季，各大旅行社都有大批客人將在未來1個月內(nèi)出發(fā)赴美旅游，此番赴美簽證系統(tǒng)出現(xiàn)問題將直接導(dǎo)致中國游客赴美旅游受影響，甚至引發(fā)退團和改道其他目的地。

      此次由于計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致美國有關(guān)護照和簽證發(fā)放的全球數(shù)據(jù)庫崩潰癱瘓。故障尚未查明，赴美簽證都會受到影響。目前全球上百萬準備前往美國的申請者，只能耐心等待。受影響的數(shù)據(jù)庫主要是美國國務(wù)院用來頒發(fā)、記錄和打印簽證的部門，以及在境外出生的美國公民護照申請部門。美國國務(wù)院呼吁在故障解決前申請者不要再提交申請，以免加重系統(tǒng)負擔(dān)。

      美國駐華大使館最新的通知也顯示：“美國國務(wù)院領(lǐng)事事務(wù)局此刻正經(jīng)歷著護照/簽證系統(tǒng)的技術(shù)問題。該問題是全球性的而并非針對某一國、某一類公民文件或某一種簽證類別。我們在此向申請人致歉，耽誤了大家獲取護照、海外出生公民領(lǐng)事報告及簽證。我們正加緊爭取問題的解決，期待能盡快恢復(fù)系統(tǒng)的使用。”

      公開資料顯示，這已不是美國國務(wù)院簽證系統(tǒng)第一次出現(xiàn)“癱瘓”。早在2003年9月，遍布全世界的美國國務(wù)院簽證系統(tǒng)就遭遇了一種電腦病毒襲擊。

      赴美簽證系統(tǒng)出現(xiàn)問題直接影響的就是赴美旅游。[注冊離岸公司]記者在采訪中了解到，每年的7月和8月都是中國游客赴美旅游的旺季，目前國旅、中旅、青旅、錦江、環(huán)境國旅等大型旅行社在7月和8月的兩個月內(nèi)都有大量赴美旅游團隊，平均每個旅行社每周都有1~2個團隊出發(fā)，有些客源量比較大的旅行社近期的每個月可發(fā)出10多個赴美旅游團，每個旅游團的規(guī)模在30~40多人，即一家大型旅行社近期一個月內(nèi)赴美的客源量就可達至少400多人。

      美國官方統(tǒng)計，2011年中國赴美訪客超過100萬人，預(yù)計從2011到2016年，中國赴美訪客總增長率將高達198%，遙遙領(lǐng)先于其他國家。

      “簽證一旦出現(xiàn)問題，那么出團就要延后了，而且現(xiàn)在還不知道系統(tǒng)什么時候恢復(fù)，我們之前已經(jīng)送簽的材料何時能出來都是未知數(shù)。尤其是團隊游，問題更大，一般赴美團隊游的簽證時間都是‘掐著點’算好的，時間很緊張，一旦簽證被延遲，那么整個團的出發(fā)時間就延后了，可是問題在于所有的機票、酒店和美國當(dāng)?shù)氐牡亟佣际鞘孪阮A(yù)訂好的，一旦出發(fā)時間更改則所有的機票、酒店和地接預(yù)訂都要重新做，假如機位、酒店客房難以調(diào)配則必須取消這些旅游團。”環(huán)境國旅相關(guān)負責(zé)人趙先生坦言。
     
      不少業(yè)者表示，目前市場還在觀望，希望能在近幾日解決簽證問題，這樣近期出發(fā)的赴美旅游團或許還有可能出行。假如近期解決不了，那么所有7月底和8月初赴美的旅游團則要大量取消，即退團或延期，抑或改道其他旅游目的地。

      假如發(fā)生大批退團，那么擺在旅行社面前的另一道難題是如何退款。

      “旅行社一般都會提前和航空公司、酒店、地接談妥價格，[注冊香港公司]且早已支付訂金，一些與海外地接方關(guān)系不錯的大型旅行社或許還可以拿回地接方面的訂金，但從航空公司是很難全部拿回訂金的，有時甚至訂金是100%損失，這種情況下，一旦游客退團，就意味著根本不可能拿回100%的團費。雖然簽證系統(tǒng)出現(xiàn)問題，并不能由旅行社承擔(dān)主要責(zé)任，但游客只會找到旅行社要求退款，這非常容易引發(fā)糾紛。而改道其他線路的調(diào)度也有難度。總之今年旺季的赴美旅游多少要受影響了。”佳琦旅游機構(gòu)創(chuàng)始人瞿佳無奈地說。